طبق ادعای شرکت سامسونگ قرار است برخی گوشی های خانواده گلکسی تا 3 سال توسط این شرکت پشتیبانی نرم افزاری شوند و برای این گوشی ها تا 3 نسل از بروز رسانی اندروید در دسترس قرار گیرد.
در حقیقت این اتفاق قرار نیست برای همه ی گوشی های سامسونگ بیفتد بلکه تنها برخی از آنها مشمول این قانون می شوند. بنابر گفته ی این شرکت، قرار است سه نسل از به روز رسانی اندروید برای گلکسی S10 و گوشی های جدیدتر در دسترس باشد که می تواند اتفاق مهمی باشد. بنابراین، این امکان وجود دارد که برخی گوشی های میان رده ی سری گلکسی A این به روز رسانی را دریافت نکنند.
با توجه به بیانیه اختصاصی سامسونگ که در اختیار رسانه ی ورج گذاشته است قرار است برای گوشی های سری گلکسی S، گلکسی Note و گلکسی Z پشتیبانی سه ساله ی نرم افزاری را در دسترس قرار دهد و همچنین گوشی‌های سری گلکسی A نیز تا زمانی که سخت افزارشان اجازه دهد پشتیبانی می شوند. سامسونگ در نزدیکی پایان نطق اصلی کنفرانس مراسم ویژه گلکسی آنپکد این موضوع را اعلام کرد.
همان طور که می دانیم اندروید یک سیستم عامل متن باز است و گوگل آن را منتشر میکند. از آنجایی که شرکت های سازنده ی گوشی های همراه همچون سامسونگ، شیائومی و… رابط کاربری اختصاصی دارند بنابراین باید هر زمان که گوگل نسخه ی جدیدی از اندروید معرفی می کند، این شرکت ها آن را دریافت کنند و با استاندارد های خود تطبیق دهند. همچنین این رابط کاربری باید برای گوشی ها به صورت مجزا نیز توسعه داده شود. همین موضوع باعث می شود تا شرکت های سازنده گوشی های اندرویدی برای مدت طولانی از نسخه های اندروید پشتیبانی نکنند.
برخلاف برخی از شرکت ها، سامسونگ سعی داشته است تا در طی این چند سال اخیر از دستگاه هایش پشتیبانی نرم افزاری طولانی تر به عمل آورد و رضایت کاربران را جلب کند.
گوشی های سری گلکسی S طی این چند ساله در زمانی سریع تر به روز رسانی های جدید اندروید را دریافت می کنند اما در گذشته باید مدت زمان بیشتری را برای دسترسی به آن پشت سر می گذراندند.
به دلایلی که پیشتر به آن پرداختیم، سامسونگ نمی تواند با سرعتی که گوگل گوشی های پیکسل را به روز رسانی میکند برای گوشی هایش بروز رسانی جدید در دسترس قرار دهد. بنابراین هنوز مشخص نیست که سامسونگ قرار است در سال های آینده چه مدت زمانی کاربران را منتظر به روز رسانی های اندروید نگه دارد.
از آنجایی که شرکت سامسونگ در دادن وعده و عملی شدن آن بسیار حساس است در بیانیه ی جدیدی از کره‌ای ها حرفی از زمان دریافت به روز رسانی ها از سوی کاربران زده نشده است و تنها گفته شده که آنها در پی پشتیبانی از “چند نسل” اندروید هستند. شرایطی را فرض کنید که گوگل انتشار اندروید جدید را به دلیل اتفاقات غیرمنتظره ای به تاخیر بیندازد و یا اینکه نسخه ای مانند اندروید 11.5 منتشر شود. در این حالت ممکن است سامسونگ نتواند به وعده های خود جامه ی عمل بپوشاند.
در نهایت می توان وعده ی سامسونگ به کاربران را بسیار مهم تلقی کرد و پشتیبانی نرم افزاری به مدت 3 سال اتفاقی قابل وصف است. همانطور که می دانیم شرکت سامسونگ گوشی های بسیار زیادی را می فروشد که به روز نگه داشتن همه ی آنها کار آسانی نخواهد بود. از جمله پر فروش ترین گوشی های سامسونگ را می توان گوشی های سری گلکسی A دانست زیرا به نسبت گوشی های سری گلکسی S قیمت مناسب تری دارند. گلکسی A51 و گلکسی A71 از جمله این گوشی ها هستند. متاسفانه از آنجایی که این دستگاه ها سخت افزار به روز ندارند ممکن است از دریافت چند نسل به روز رسانی جدید اندروید محروم شوند.