اینستاگرام از آن دست شبکه های اجتماعی پرطرفدار و کاربردی است که تعداد کاربران بسیار زیادی دارد. این شبکه اجتماعی دارای اپلیکیشن های مختلفی در پلتفرم های متنوع موبایلی و دسکتاپ و وب نیز می باشد که گاهی اوقات دچار مشکلاتی نیز می شود. برخی از مشکلات مربوط به مشکلات خود نرم افزار می باشد که معمولا بسیار نادر بوده و توسط آپدیت ها و بروزرسانی های خود برنامه حل می شوند. اما گاهی اوقات مشکل ایجاد شده مربوط به نرم افزار یا سخت افزار سیستمی است که قصد اجرای اینستاگرام را روی آن داریم. در این مواقع معمولا ارورهایی نمایش داده می شود که مضمون همه آن ها نشان دهنده وجود یک مشکل در اجرای نرم افزار است. در این مطلب با ما همراه باشید تا 6 راه حل کاربردی و ساده را برای حل مشکل باز نشدن اینستاگرام و اجرای صحیح این برنامه ارائه دهیم تا با استفاده از آن ها خودتان بتوانید مشکل ایجاد شده را حل نمایید.
حل مشکل باز نشدن اینستاگرام
همانطور که می دانید اینستاگرام یک شبکه اجتماعی شلوغ و بسیار پر کاربر می باشد. از همین رو گاها ممکن است اتفاقاتی نظیر قطعی موقت برای این برنامه پیش آید. اما این قطعی ها معمولا مقطعی بوده و پس از چند ساعت، از طرف خود اینستاگرام رفع می شوند. اما اگر پس از گذشت چند ساعت اینستاگرام ما متصل نشد چه؟ یا اگر دوستان ما توانسته باشند به اینستاگرام لاگین کنند ولی ما نتوانیم، چه کاری باید انجام دهیم؟ یا اگر اینستاگرام خود را Sign out کرده یا پاک کرده باشیم و دوباره نتوانیم به اکانت خود متصل شویم باید چه عملی انجام داد؟ برای رهایی از خطای An unknown network error occurred باید چه کاری انجام داد؟ در ادامه راه حل هایی را برای حل تمامی این مشکلات ارائه خواهیم داد و پاسخ های مناسبی را به این سوالات خواهیم داد.
مشکل عدم اتصال به اکانت
یکی از رایج ترین مشکلاتی که اکثر کاربران پس از sign out و دوباره sign in شدن به اینستاگرام دارند، مشکل عدم اتصال به اکانتشان می باشد. بسیاری از افراد پس از اینکه برنامه اینستاگرام را از گوشی خود حذف می کنند یا از اکانت خود لاگ اوت می کنند، برای دوباره وصل شدن به اکانت خود به مشکل بر می خورند. مشکل رایجی که بین این افراد وجود دارد، معمولا عدم دقت در نحوه وارد کردن اطلاعات، در مکان صحیح می باشد. حتما قبل از لاگین کردن به اکانت خود، از وارد کردن صحیح اطلاعات خود اطمینان حاصل کنید. اما اگر با این حال باز هم نتوانستید به اکانت خود متصل شوید، بهترین پیشنهاد، اتصال به اکانت از طریق ایمیل می باشد.
قبل از اینکه گزینه Forget password را انتخاب کنید، باید حتما نسبت به وارد کردن صحیح آدرس ایمیل خود در زمان ثبت نام در اینستاگرام، اطمینان داشته باشید. در صورتی که آدرس ایمیل درستی را وارد نکرده باشید، شما دیگر قادر به بازیابی پسورد و اکانت اینستاگرام خود نخواهید بود و قادر به حل مشکل باز نشدن اینستاگرام نیستید. همچنین اگر از کاربران فیس بوک نیز می باشید، می توانید از طریق لمس گزینه Log in with Facebook اقدام به ورود به حساب خود نمایید.
اگر با هیچ یک از روش های بالا نتوانستید به حساب خود متصل شوید، بهتر است از یک دستگاه دیگر نیز فرایند اتصال به اکانت خود را امتحان کنید. پس از آن می توانید از گزینه های زیر نیز استفاده کرده و آن ها را نیز تست کنید تا موفق به حل مشکل باز نشدن اینستاگرام شوید.
سعی کنید از طریق ایمیل یا فیس بوک به اکانت خود وصل شوید.
از اینستاگرام ویندوز استفاده کنید
اگر در اتصال به اینستاگرام از طریق گوشی خود مشکل دارید، سعی کنید از طریق ویندوز به آن متصل شوید. اینستاگرام برای نسخه ویندوز 10 دارای اپلیکیشن اختصاصی می باشد که با استفاده از آن می توان اپلیکیشن اینستاگرام را روی کامپیوتر اجرا نمود. ابتدا از طریق لینک دانلود اینستاگرام کامپیوتر، اقدام به دریافت آخرین نسخه از اینستاگرام ویندوز 10 نموده و پس از نصب سعی کنید، از این طریق به اکانت خود وارد شوید. پس از اینکه موفق به ورود به حساب خود شدید، به قسمت تنظیمات رفته و از طریق گزینه Friends on Facebook حساب فیس بوک خود را به اینستاگرام خود متصل نمایید. پس از آن کار تمام است و از طریق فیس بوک می توانید به اکانت خود در گوشی متصل شوید.
اینستاگرام ویندوز 10 می تواند ایده خوبی باشد
حساب خود را موقتا ببندید
اگر از روش های بالا موفق به حل مشکل باز نشدن اینستاگرام نشدید، پیشنهاد ما غیر فعال کردن موقت حسابتان می باشد. برای این منظور ابتدا از طریق اینستاگرام وب، وارد حساب کاربری خود شوید. برای این منظور می توانید از آدرس instagram.com برای ورود به حسابتان استفاده کنید. پس از وارد شدن به حساب خود، به قسمت تنظیمات یا Setting رفته و در آن جا گزینه Temporarily Disable My Account را انتخاب کنید. پس از آن گزینه Login Issues را انتخاب کنید. سپس اقدامات خود را تایید کرده و حساب خود را بلاک نمایید. حال باید کمی صبور باشید و حداقل چند ساعت سعی در وارد شدن به حساب خود نکنید. پس از گذشت چند ساعت، حال با استفاده از اپلیکیشن گوشی، به حساب کاربری خود وارد شوید. این روش معمولا در بسیاری از موارد پاسخگو خواهد بود. اگر از این روش نیز نتوانستید به حساب کاربری خود وارد شوید، ابتدا از طریق وب دوباره به حساب خود وارد شوید و سپس روش های دیگر را امتحان کنید.
اینستاگرام وب
کش اپلیکیشن اینستاگرام را پاک نمایید
یکی دیگر از روش هایی که برای حل مشکل باز نشدن اینستاگرام پیشنهاد می شود، استفاده از گزینه پاک کردن دیتا و کش برنامه است. برای این منظور به تنظیمات گوشی خود مراجعه و سپس گزینه Apps یا برنامه های نصب شده را انتخاب کنید. در لیست برنامه ها، برنامه اینستاگرام را یافته و آن را انتخاب کنید. در پایان گزینه Clear Cash را انتخاب نمایید تا حافظه کش اینستاگرام پاک شود.
طریقه پاک کردن کش اینستاگرام
اینستاگرام خود را آپدیت کنید
برای حل مشکل باز نشدن اینستاگرام می توان از حذف برنامه اینستاگرام و نصب دوباره آن با استفاده از آخرین آپدیت آن می باشد. برای دریافت آخرین آپدیت اینستاگرام، می توانید از طریق لینک دانلود اینستاگرام نیز اقدام نمایید. پس از این که آخرین نسخه از اینستاگرام را دانلود و نصب کردید، دوباره سعی کنید به حساب خود وارد شوید.
تنظیمات ساعت گوشی را چک کنید
گاهی اوقات نیز ممکن است مشکل باز نشدن اینستاگرام از بهم خوردن ساعت گوشی باشد. هنگامی که ساعت گوشی تنظیم نباشد، معمولا در اتصال به برخی برنامه ها به مشکل خواهیم خورد. برای جلوگیری از این مورد، بهتر است تنظیمات ساعت و تاریخ گوشی خود را چک کرده و در صورت تنظیم نبودن، آن را دوباره تنظیم نماییم.
بازگشت به تنظیمات کارخانه
اگر هیچکدام از روش های بالا، جواب نداد، تنها راه حلی که باقی می ماند، استفاده از ریست فکتوری گوشی است. اگر با ریست فکتوری هم مشکل باز نشدن اینستاگرام حل نشد، پس اکانت شما احتمالا هک شده و تنها روش آن بازیابی آن از طریق روش بازیابی اکانت هک شده اینستاگرام می باشد که در لینک مربوطه آموزش آن ارائه شده است.