اصلاح قانون به نفع مردم هدف اصلاح گارانتی گوشی های سامسونگ است. در بند 7 سیاست های گارانتی سامسونگ و پاسخ به سوال مواردی که شامل گارانتی نمی شود، آمده بود: «خرابی ناشی از نصب هرگونه نرم افزار و برنامه های متفرقه که مورد تایید شرکت سامسونگ نباشد.»
اکنون این قانون با پیگیری سازمان فناوری اطلاعات اصلاح شده است و خبر خوبی برای خریداران گوشی های هوشمند سامسونگ است.
به گزارش مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، محمد جعفر نعناکار مدیرکل حقوقی سازمان فناوری اطلاعات وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات درباره شرایط گارانتی گوشی سامسونگ اظهار کرد:
«در نتیجه بررسی های انجام شده، نامه ای به سازمان حمایت از مصرف کنندگان ارسال شد. در این نامه توضیح دادیم که به دلیل مسایل تحریم، بسیاری از اپلیکیشن های ایرانی امکان عرضه در یک مارکت بین المللی مانند گوگل پلی را ندارند. از سوی دیگر برخی اپلیکیشن های بیمه ای و بانکی یا حتی اپلیکیشن دولت همراه، بنا به یک سری مصلحت ها، روی مارکت های بین المللی منتشر نمی شوند. در چنین شرایطی سامسونگ می تواند همه این ها را به عنوان یک برنامه متفرفه تلقی کرده و به این بهانه گوشی را از گارانتی خارج کند.
اکنون بند 7 شرایط گارانتی روی سایت سامسونگ در ایران اصلاح شده و در شرایط مواردی که شامل گارانتی نمی شود به جای بند پیشین آمده است: « هزینه های مرتبط با خرابی های ناشی از نصب هر گونه نرم افزار یا برنامه که توسط شرکت سامسونگ طراحی و تولید نشده باشد.»
نعناکار درباره تفاوتی که بند جدید در شرایط گارانتی ایجاد می کند توضیح داد:
«براساس شرایط جدید، اگر براثر نصب یک اپلیکیشن متفرقه، آسیبی به گوشی وارد شود، مثلا باتری آن دچار مشکل شده یا صفحه لمسی دستگاه ایراد پیدا کند، گوشی از گارانتی خارج نمی شود، اما سامسونگ حق دارد، هزینه تعمیرات را از کاربر دریافت کند.»
گارانتی گوشی های سامسونگ در ایران
گوشی های سامسونگ یکی از پرطرفدارترین گوشی های در ایران است. قیمت مناسب و کاربری آسان و همین طور شرکت های خدمات پشتیبانی قابل دسترسی در ایران از مهم ترین دلایل استقبال مردم از گوشی های سامسونگ است.
بر طبق اعلام نمایندگی اصلی سامسونگ در ایران یک سری از صدمات وارد شده به گوشی شامل ضمانت نامه نمی شود.
چه مواردی شامل گارانتی نمی شود؟
- صدمات و ضایعات ناشی از ضربه ، سقوط ، حمل ونقل ، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی ، آتش و حرارت زیاد، گرد و غبار شدید ، نوسانات برق ، رعد و برق و حوادث طبیعی
- ستهلاک تدریجی محصول از قبیل سایش و رنگ رفتگی
- استفاده غلط از دستگاه یا مواردی خارج از سازگاری و استانداردهای تعیین شده برای دستگاه یا عمل نکردن به نکات ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه
- ستگاه هایی که دستکاری شده و یا توسط اشخاصی به جز نمایندگان مجاز سام سرویس تعمیر شوند.
- هر نوع دستکاری ، خدشه یا کنده شدن برچسب سریال یا هولوگرام ، مشخصات دستگاه یا هر نوع دستکاری یا آسیب برگ ضمانت نامه
- مشکلات ناشی از خدمات رسانه ای شرکت های متفرقه و یا مشکلات ناشی از خدمات دانلود آن ها از طریق گوشی
- هزینه های مرتبط با خرابیهای ناشی از نصب هر گونه نرم افزار یا برنامه که توسط شرکت سامسونگ طراحی و تولید نشده باشد.
- هرگونه خرابی در اثر استفاده از باتری و لوازم جانبی تاییده نشده از سوی شرکت سامسونگ.
- هر گونه خرابی در اثر استفاده نادرست از دستگاه و یا عمل نکردن به دستور العمل های ذکر شده در دفترچه راهنما.
- اقدام به سرویس، تعمیر یا هر گونه تغییر در محصول توسط نمایندگی غیر مجاز.
- تعمیر و یا دستکاری شماره سریال دستگاه (برای موبایل IMEI) و یا در کارت.
شرایط گارانتی وسایل و تجهیزات جانبی
- هندزفری به مدت 6 ماه از تاریخ خرید گارانتی
- شارژر به مدت 6 ماه از تاریخ خرید گارانتی
- باطری گوشی به مدت یکسال از تاریخ خرید گارانتی می باشد.
اطلاعات در مورد شرایط و ضوابط گارانتی
زمان دوره گارانتی محصولات بر روی کارت گارانتی درج گردیده است و در مورد هر محصول بر روی کارت گارانتی ( طبق شرایط مندرج در پشت کارت ) به صورت مستقل درج شده است.