این روزها، کاربران گوشی های موبایل، از بروز خطاهایی در زمان افزودن دستگاه سامانه همتا خبر می دهند. در این مطلب به بررسی علت خطا در زمان اضافه کردن دستگاه موبایل یا همان رجیستر کردن گوشی در سامانه همتا و همین طور راهکارهای ارائه شده برای رفع مشکل خطا در سامانه همتا، می پردازیم.
علت خطا در زمان افزودن دستگاه در سامانه همتا چیست؟
- اشتباه وارد کردن IMEI
- غیر فعال شدن و غیر معتبر بودن آن
خطاهایی که در صورت استعلام شناسه IMEI از سامانه همتا دریافت می کنید، می تواند به علت اشتباه وارد کردن IMEI، غیرفعال شدن آن یا غیرمعتبر بودن آن باشد که برای هریک از این خطاها راهکارهایی وجود دارد.
غیرفعال شدن IMEI در زمان افزودن دستگاه در سامانه همتا
در صورتی که دستگاهتان دوسیم کارته باشد و IMEI دوم آن را وارد نکرده باشید، اینکه شناسه IMEI دستگاهتان، غیرفعال شده باشد، اینکه شناسه IMEI وارد شده نامعتبر بوده و امکان ثبت آن وجود نداشته باشد، از جمله مواردی هستند که می توانند هنگام استعلام IMEI از سامانه همتا شما را با خطا مواجه کنند.
رجیستر کردن موبایل
شما می توانید برای آموزش کامل “نحوه رجیستر کردن موبایل از طریق سامانه همتا” را در این لینک بخوانید.
«تعداد شناسه‌های وارد شده (IMEI) با تعداد شناسه این مدل دستگاه مطابقت ندارد.» در صورتی که در زمان ثبت دستگاه خود در سامانه گمرک، با این خطا مواجه می شوید، باید در نظر داشته باشید با وارد کردن شناسه IMEI، سامانه، به صورت خودکار تعداد اسلات (شناسه IMEI)های آن را تشخیص داده و تا زمانی که تمام این شناسه IMEIها را به صورت صحیح وارد نکنید اجازه ثبت دستگاه را به شما نمی دهد.
بدین ترتیب اگر دستگاهتان دوسیم کارته است، باید به کمک علامت مثبت سبزرنگ، شناسه IMEI دوم خود را نیز وارد کنید، اما اگر دستگاهتان تک سیم کارته است و این خطا را دریافت می کنید، باید با مرکز پاسخگویی همتا به شماره ۰۹۶۳۶۶ تماس گرفته و مشکل را مطرح کنید.
سامانه همتا چیست؟
ثبت گوشی در سامانه همتا نیازمند آشنایی کامل با این سامانه است، می توانید مطلب “سامانه همتا چیست و چگونه کار می کند؟” را برای این منظور مطالعه نمایید.
فعال بودن کد دستگاه در زمان افزودن دستگاه در سامانه همتا
خطای بعدی که ممکن است با آن مواجه شوید: «شناسه (IMEI) وارد شده قبلاً در شبکه داخلی کشور ثبت و فعال شده و امکان ورود آن وجود ندارد.»
اگر با این خطا مواجه شدید، یعنی شناسه IMEI دستگاه شما قبلاً در داخل ایران ثبت شده و بنابراین امکان ثبت مجدد آن وجود ندارد. برای مثال، اگر شما قبل از شروع طرح رجیستری، از دستگاهتان در ایران استفاده کرده باشید، به استناد آن، دستگاهتان قانونی شده و در حال حاضر هیچ نیازی به پرداخت عوارض نبوده و می توانید بدون مشکل از دستگاه خود استفاده کنید.
در ابتدا با سیم کارتی که پیش از شروع طرح رجیستری روی دستگاه تان بوده، کد دستوری #۷۷۷۷* را شماره گیری نموده و دکمه تماس، را انتخاب کنید.
اما اگر در استعلام اصالت شناسه IMEI دستگاهتان از #۷۷۷۷*، به شما گفته می شود که دستگاهتان غیرقانونی است و در زمان ثبت در سامانه گمرک، با این خطا مواجه می شوید، یعنی شناسه IMEI دستگاهتان، قبلاً بنا به دلایلی، غیرفعال شده و هم اکنون امکان ثبت آن نیست. بدین منظور جهت دریافت راهنمایی دقیق تر درباره این خطا، پس از یادداشت ۱۵ رقم ابتدایی تمام شناسه IMEIهای گوشی خود، با مرکز پاسخ گویی همتا تماس گرفته و مشکل را مطرح کنید.
کد فعال سازی گوشی
می توانید برای نحوه دریافت کد فعال سازی گوشی مطلب “کد فعال سازی گوشی در سامانه همتا و چگونگی بدست آوردن آن” را مطالعه نمایید.
خطای نامعتبر بودن شناسه دستگاه موبایل
«شناسه دستگاه (IMEI) وارد شده معتبر نیست.» این خطا یعنی شناسه IMEI واردشده نامعتبر است و به همین دلیل امکان ثبت آن وجود ندارد. شناسه (IMEI) دستگاه، به تعداد اسلات دستگاه (شکاف برای قرارگیری سیم‌کارت) بستگی دارد و روی جعبه، پشت باتری یا با شماره‌گیری #۰۶#* از دستگاه، قابل مشاهده است. همچنین بسته به اینکه سیم کارتتان را در کدام یک از اسلات های دستگاه قرار داده باشید، در پیامک هشدار همتا نیز، شناسه IMEI مربوطه ذکر می شود.
در دستگاه های معتبر، هر چهار شناسه (شناسه چاپ شده روی جعبه، پشت باتری، #۰۶#* و پیامک همتا) یکسان هستند. بنابراین اگر در زمان ثبت دستگاهتان در سامانه گمرک، این خطا را دریافت می کنید پیش از هر اقدامی، حتماً مطمئن شوید شناسه IMEIهای دستگاهتان را به درستی وارد کرده اید.
تعریف نشدن کد گمرک در زمان افزودن دستگاه در سامانه همتا
«کد متناظر گمرکی برای این شناسه (IMEI) تعریف نشده است.» در صورتی که این خطا را دریافت کردید، به دلیل آن است که شناسه IMEI دستگاه شما پیش از برقراری ارتباط برخط گمرگ و همتا، در گمرک ثبت و شناسه پرداخت برای آن تولید شده ولی بعد از برقراری ارتباط برخط، برای پرداخت عوارض آن اقدام شده است.
پیدا نشدن اطلاعات گوشی در سامانه همتا
«اطلاعات برند و مدل گوشی مربوطه در سرویس همتا، در بانک اطلاعات گمرک یافت نشد.» درصورت مواجهه با این خطا، می توانید از طریق help.irica.ir و مراجعه به میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی ایران، اقدام به ثبت درخواست پیگیری در گمرک کنید تا درخواست شما بررسی شود.
به گزارش ایسنا، طرح رجیستری یا شناسنامه دار کردن تجهیزات سیم کارت‌خور که در طول سالهای گذشته، چندین بار اجرای ناموفقی داشت، بالاخره به صورت کامل برای گوشی ها اجرایی شد و به گفته مسوولان، سهم قاچاق این کالا را به عدد تقریبی صفر رساند.
در این طرح، لیست IMEI های وارداتی در مرز گمرکی از بارزگان دریافت شده و در سامانه جامع تجارت ایران ثبت می شود. در سامانه جامع تجارت، به هر یک از IMEI های وارد شده به کشور، یک کد فعالسازی منحصر به فرد اختصاص داده می شود. به هنگام خرید تلفن همراه، باید این کد منحصر به فرد در اختیار خریدار قرار گیرد. برای ورود به سایت رسمی سامانه همتا را اینجا را کلیک کنید.
خریدار تلفن همراه، برای فعالسازی تجهیز خود، باید شماره IMEI ، کد فعال سازی و شماره تلفن همراه خود را از طریق یکی از درگاه‌های ارتباطی (شامل USSD، وب سایت و پیامک) به سامانه همتا ارسال کند. سامانه همتا در صورت تطابق IMEI و کد فعالسازی ارسال شده، دستگاه موردنظر را برای شماره تلفن خریدار فعال کرده و اطلاعات IMEI و شماره سیم کارت خریدار را برای ارائه خدمات مخابراتی به اطلاع سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و اپراتورهای تلفن همراه می رساند.
چنانچه شما تصمیم گرفته اید، از یک گوشی کارکرده و دست دوم استفاده کنید، نیاز است که قبل از استفاده آن به طور کامل گوشی موبایل را به مالکیت خود درآورید تا دچار مشکلات قانونی نشوید. برای این منظور پیشنهاد می کنیم پیش از هر چیز اطلاعات کاملی درباره سامانه همتا ونحوه انتقال مالکیت گوشی در سامانه طرح رجیستری برای خرید و فروش گوشی کارکرده مطالعه نمایید.
و هم چنین می توانید اقدام به استعلام آخرین مالک گوشی کنید. با استفاده از این امکان که در سامانه “همتا” قرار داده شده است، شما می توانید با استفاده از استعلام شماره تلفن همراه آخرین مالک گوشی، به او دسترسی پیدا کرده و از طریق تماس با او، فرایند انتقال مالکیت گوشی را انجام دهید. موفق باشید.