سامسونگ در حال جمع آوری تمام گوشی‌های تاشویی است که برای بررسی در اختیار رسانه ها قرار داده بود. این اقدام در جهت بررسی دقیق مشکلات گزارش شده در رابطه با صفحه نمایش و لولای گلکسی فولد صورت گرفته. این اتفاق در حالی رخ میدهد که این شرکت دیروز عرضه این تلفن همراه را به تاخیر انداخت.
جمع آوری گوشی های گلکسی فولد سامسونگ
چند روز پیش بود که اخبار و گزارش‌های متعددی از سوی سامسونگ و برخی دیگر از منابع موثق در فضای مجازی منتشر شد که نشان می‌داد صفحه نمایش گوشی‌های هوشمند تاشوی سامسونگ که گلکسی فولد نام دارد، با مشکل مواجه شده است.
گلکسی فولد که یک گوشی هوشمند تاشو مجهز به صفحه نمایش انعطاف پذیر است، یک محصول بسیار گران قیمت و لوکس ارائه شده از سوی شرکت کره‌ای سامسونگ به شمار می‌رود چرا که به هنگام رونمایی از آن، با قیمت ۱۹۸۰ دلار قیمت گذاری شد و در اختیار و معرض دید شرکت کنندگان و علاقمندان قرار گرفت. این گوشی با بهره‌مندی از صفحه نمایش انعطاف پذیر این امکان را به کاربرانش میدهد تا در صورت لزوم، از قابلیت بزرگ شدن نمایشگر و تبدیل به تبلت آن نیز استفاده کنند.
جمع آوری این دستگاه ها در شرایطی است که سامسونگ قرار بود 6 اردیبهشت عرضه این محصول در ایالات متحده را آغاز کند؛ اتفاقات اخیر اما این برنامه ریزی را تحت تاثیر خود قرار داده اند.
غول تکنولوژی کره جنوبی عرضه گلکسی فولد را برای مدت نامعلومی به حالت تعلیق درآورده تا به دقت مشکلات پیش آمده را بررسی کند. این شرکت اعلام کرده نتایج اولیه تحقیقات نشان دادند ضربه به بخش های بیرونی مکانیزم تاشونده این گوشی میتوانند از عوامل آسیب رسیدن به صفحه نمایش باشند. سامسونگ از ارائه اطلاعات بیشتر در اینباره خودداری کرد.
در طرف دیگر ماجرا انتشار این اخبار باعث شده سهام سامسونگ با وجود ثبات کلی بورس کره افت 0.4 درصدی تجربه کند. در عین حال «KH Vatec Co Ltd» شرکت تامین کننده لولاهای گلکسی فولد 3.1 درصد از ارزش سهامش را از دست داد.
عامل مشکلات ممکن است ضربه به قسمت های خارجی لولا باشد
یکی از منابع آگاه زنجیره تامین در این باره اعلام کرده شرکت مذکور آزمایشات مختلفی روی لولای گلکسی فولد انجام داده اما قادر به شناسایی مشکل خاصی نبوده است.
با اینکه این مشکلات تاثیری بر ترازنامه مالی سامسونگ نخواهند داشت میتوانند به تلاش های این شرکت برای تثبیت جایگاهش به عنوان یک شرکت پیشرو در زمینه گوشی های تاشو خدشه وارد کنند.
اگر به یاد داشته باشید علت خرابی برخی از دستگاه های در دست بررسی کنده شدن لایه محافظتی قرار داده شده بر روی صفحه نمایش تاشوی آنها بود. «Kim Young-woo» از تحلیلگران موسسه امنیت SK در راستای این موضوع گفت:
این که سامسونگ دستگاه ها را بدون ارائه راهنمایی های لازم در رابطه با استفاده از دستگاه برای بررسی کنندگان ارسال کرد، جای تاسف دارد.
یکی از کارمندان سامسونگ به شرط فاش نشدن هویتش اعلام کرد:
نکته مثبت ماجرا اینجاست که ما این فرصت را داریم تا قبل از اینکه محصول اصلی به دست مشتریانمان برسد مشکل را یکبار برای همیشه حل کنیم و آنها هیچگاه با دستگاه های خود به مسائل این چنینی برخورد نکنند.
سامسونگ توسط ایمیلی به کسانی که گلکسی فولد را پیش خرید کرده بودند اعلام کرد:
پیش خرید شما جایگاهتان را میان مشتریانی که منتظر دریافت این محصول نوآورانه هستند تثبیت میکند. ما خبرهای دقیق تر درباره زمان عرضه این دستگاه را طی دو هفته آینده به اطلاعتان خواهیم رساند.
«DJ Koh» رئیس بخش آی تی و ارتباطات موبایلی سامسونگ بارها اعلام کرده گوشی های تاشو آینده تلفن های هوشمند را رقم خواهند زد.
بر اساس گزارش وب سایت the verge ، عرضه اولیه این گوشیِ حدوداً ۲۰۰۰ دلاری قرار است که قرار بود از ۲۶ آوریل سال جاری میلادی در برخی از بازارها نظیر ایالات متحده آمریکا و چین آغاز شود، حالا به نظر می‌رسد که گزارش‌های منتشره از خرابی و مشکل در صفحه نمایش این محصول عرضه آن را به تعویق خواهد انداخت.
سامسونگ بعد از انتشار بیانیه‌ای که این مشکل در صفحه نمایش گلکسی فولد را تأیید می کرد، حالا اعلام کرده است که تمامی گوشی های تاشوی این شرکت که تاکنون عرضه شده و پیش از عرضه عمومی در دسترس برخی از کاربران، علاقمندان و داوطلبان قرار گرفته است، جمع‌آوری خواهد شد تا بررسی‌های دقیق و لازم برای برطرف کردن مشکلات مربوطه صورت بگیرد و از بروز مشکلات و آسیب‌های احتمالی در آینده جلوگیری به عمل آورده شود.