پس از شیوع ویروس کرونا مدارس تعطیل شدند و کلاس ها به حالت غیر حضوری و آنلاین برگزار شد. به همین منظور با شروع سال تحصیلی جدید آموزش و پرورش اقدام به برگزاری کلاس ها به صورت مجازی و از طریق برنامه شاد کرد تا لطمه ای به آموزش وارد نشود و این فرآیند در یک محیط ایمن و اختصاصی صورت بگیرد. همانطور که پیشتر در رابطه با برنامه شاد در مطلبی جداگانه به طور مفصل صحبت کردیم، می دانید که این برنامه پلتفرمی برای آموزش مجازی دانش آموزان مدارس است و مانند هر برنامه ای نمی تواند کاملا بی عیب و نقص باشد. بنابراین قصد داریم در ادامه مشکلات برنامه شاد را بررسی کنیم و برای رفع آنها راه حل هایی را نیز ارائه دهیم.
بررسی مشکلات برنامه شاد
بعد از اینکه برنامه شاد برای نخستین بار منتشر شد، دارای مشکلات بیشماری بود از جمله عدم نصب، عدم احراز هویت دانش آموزان و معلمان، ایرادات فنی، محدودیت نصب روی گوشی های اندرویدی و غیره. اگر برنامه شاد را به روز رسانی کنید، خیلی از مشکلات برطرف خواهد شد. در ادامه قصد داریم راهکار ها و راه حل هایی را برای مشکلات برنامه شاد ارائه دهیم.
❌ این برنامه تنها برای گوشی های اندرویدی قابل نصب است
☑️ راه حل: برای این که بتوان برنامه شاد را بر روی تمام گوشی ها و سیستم عامل ها نصب کرد می توان از نسخه تحت وب نرم افزار شاد استفاده کرد. دانش آموزان و معلمان از این طریق می توانند این برنامه را در گوشی های آیفون و یا کامپیوتر های شخصی خود در اختیار داشته باشند.
❌ داشتن ایرادات فنی بسیار از جمله اعلام خطا در هنگام نصب از مشکلات برنامه شاد
☑️ راه حل: اگر می خواهید مشکل عدم نصب برنامه شاد را رفع کنید باید به نکاتی که در ادامه اشاره کرده ایم را در نظر بگیرید:
- همانطور که گفتیم، این نرم افزار را تنها می توان روی گوشی های هوشمند اندرویدی نصب کرد و برای همه ی سیستم عامل ها در دسترس نیست. بنابراین لازم است بدانید که دانش آموزان و معلمانی که از گوشی های آیفون استفاده می کنند و یا می خواهند این برنامه را در کامپیوتر خود در دسترس داشته باشند می بایست از نسخه تحت وب نرم افزار شاد استفاده کنند تا زمانی که نسخه آیفون این برنامه منتشر شود.
- اگر می خواهید این برنامه را روی گوشی اندرویدی خود نصب کنید باید نسخه اندروید گوشی هوشمند شما 4.4 یا بالاتر باشد. بنابراین برنامه شاد قابل نصب بر روی گوشی های اندرویدی با سیستم عامل پایین تر از 4.4 نمی باشد.
- پیش از نصب برنامه شاد حتما به فضای داخلی گوشی خود دقت داشته باشید چرا که برای نصب هر برنامه نیاز به فضای داخلی حداقلی است. در واقع فضای مورد نیاز برای نصب این برنامه، حجم خود اپلیکیشن شاد (حدودا 20 مگابایت) است و همچنین فضا برای اجرای برنامه و ذخیره اطلاعات بعدی که معلمان در گروه ها و کانال ها برای دانلود قرار می دهند.
- یکی دیگر از مشکلات برنامه شاد در هنگام نصب عدم اجازه تلفن همراه شما برای نصب این برنامه است. به منظور برطرف کردن این خطا باید به بخش تنظیمات “settings” گوشی همراه خود بروید و اجازه نصب نرم افزار شاد را بدهید.
❌ بروز خطاهای 401، 402، 403، 406، 417
☑️ راه حل: هر کدام از این خطاها دارای معنی خاصی هستند و برای برطرف کردن آن باید روش خاصی را در پیش بگیرید. اگر پس از ثبت مشخصات دانش آموزی در این برنامه، با خطای 401 یا 402 رو به رو شدید، یک مرحله به عقب برگردید و دوباره مرحله ثبت مشخصات دانش آموز را انجام دهید.
چنان چه خطای 401 و 402 پس از مرحله احراز هویت به شما نشان داده شد باید به بخش مربوط به دانش آموزان رفته و از لیست دانش آموزان نام دانش آموز را دوباره انتخاب نمایید. در ادامه به بررسی دقیق تر هر یک از این خطا ها و نحوه ی رفع آنها خواهیم پرداخت:
خطای 403
در واقع این خطا زمانی رخ می دهد که دانش آموز احراز هویت می کند و نمی تواند به صفحه ثبت اطلاعات شناسنامه ای (کد ملی و سریال شناسنامه و …) ورود پیدا کند.
آموزش رفع خطای 403
- هنگام کار با برنامه شاد و زمان احراز هویت فیلتر شکن خود را خاموش کنید
- اعداد را به انگلیسی وارد کنید
- نسبت به صحت مشخصات شناسنامه ای دانش آموز مطمعن شوید. برای این کار باید از میر مدرسه بخواهید اطلاعات را در سامانه سناد بررسی کند.
- لینک صفحه اینترنتی احراز هویت را بر روی یک مرورگر دیگر در گوشی یا کامپیوتر کپی کنید و ادامه مراحل حراز هویت را انجام دهید.
- گاهی مشکل از ترافیک اینترنتی یا سرعت کم اینترنت است که در این مواقع بهتر است مراحل احراز هویت را دوباره در زمان های مختلف انجام دهید.
- مرورگر خود را به روز رسانی کنید و یا از سایر مرورگرها استفاده کنید.
- می توانید برنامه شاد را روی یک گوشی دیگر با همین شماره موبایل نصب و راه اندازی کنید. پس از اینکه در گوشی دوم احراز هویت به درستی صورت گرفت و دانش آموز به کلاس اضافه شد، می توان برنامه را از گوشی دوم حذف کرد.
خطای 406
مدت زمانی که هر دانش آموز فرصت دارد تا مشخصات شناسنامه ای خود را ثبت کند 5 دقیقه است. علت وجود این محدودیت بالا بردن امنیت اپلیکیشن شاد و جلوگیری از هک شدن است. بنابراین اگر ظرف این مدت 5 دقیقه ای ثبت اطلاعات صورت نگیرد، خطای 406 رخ خواهد داد که در این حالت باید دوباره مشخصات را ثبت کرد.
خطای 417
خطای 417 در زمانی رخ می دهد که IP اینترنت شما مربوط به کشور ایران نباشد. از آنجایی که برنامه شاد یک محیط امن برای دانش آموزان ایرانی است، وزارت آموزش و پرورش فقط اجازه دسترسی با IP و اینترنت ایران را به این اپلیکیشن داده است. بنابراین هنگام رو به رو شدن با خطای 417 باید فیلتر شکن را خاموش کنید.
❌ بالا بودن هزینه اینترنت برنامه شاد برای دانش آموزان و معلمان
☑️ راه حل: پس از اینکه وزارت آموزش و پرورش با شورای عالی فضای مجازی در خصوص رایگان کردن اینترنت برنامه شاد رایزنی کرد، با دستور رئیس جمهور، اینترنت برنامه شاد رایگان شد.
❌ عدم احراز هویت از دیگر مشکلات برنامه شاد
☑️ راه حل: اگر بعد از احراز هویت در برنامه شاد دچار مشکل شدید باید به برنامه برگردید و در این قسمت وارد لیست دانش آموزان شوید. همچنین می توانید از سامانه شاد برای احراز هویت استفاده کنید. اگر در سامانه با مشکل عدم احراز هویت مواجه شدید، می توانید از طریق اپلیکیشن شاد اقدام کنید.
❌ تنها امکان استفاده ی یک کاربر از برنامه شاد وجود دارد
☑️ راه حل: ممکن است در یک خانواده چند فرزند محصل وجود داشته باشد که بخواهند از برنامه شاد استفاده کنند اما از آنجایی که این برنامه تنها امکان استفاده ی 1 نفر را فراهم کرده است، هر فرزند باید دارای یک گوشی یا تبلت مخصوص باشد تا بتواند از این برنامه استفاده کند. اکنون می خواهیم راه حلی را برای این مشکل ارائه دهیم. با استفاده از اپلیکیشن clone app می توانید 2 نسخه از برنامه شاد را در یک موبایل یا تبلت نصب کنید. به علاوه، شما می توانید با به روز رسانی یا نصب جدیدترین نسخه اپلیکیشن شاد، چندین اکانت متعدد از جمله دانش آموز، معلم و غیره را در یک برنامه داشته باشید.
سوالات متداول
برخی از مشکلات برنامه شاد برای سال تحصیلی جدید رفع شده اند که اگر نسخه جدید این برنامه را نصب کنید یا اپلیکیشن شاد خود را به روز رسانی کنید بسیاری از مشکلات آن رفع شده اند. راه حل سایر مشکلات موجود در این برنامه را نیز در این مطلب گفته ایم.
یکی از راهکارها برای حل این مشکل، استفاده از سامانه شاد به جای برنامه شاد است که در این مطلب در خصوص رفع مشکل احراز هویت راهکار های دیگری نیز داده ایم.
هنوز نسخه iOS برنامه شاد منتشر نشده اما همان طور که ذکر کردیم، کاربران گوشی های آیفون می توانند از نسخه تحت وب این اپلیکیشن استفاده کنند.